Pourquoi la médiation ?

La médiation est un Mode amiable de règlement des différends (MARD) par l’intermédiaire d’un tiers, le Médiateur.

La mise en œuvre de ce service, gratuit pour les locataires, correspond à la volonté d’EFIDIS d’apporter à ses locataires une écoute et un dialogue renforcés. Elle s’inscrit plus largement dans une recherche continue de l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des locataires, ainsi que dans la démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans laquelle EFIDIS s’est engagée depuis 2009.

Le Médiateur produit un rapport d’activité chaque année.